Shopify : comment créer une page FAQ sur la plateforme ? – Dernières nouvelles
Les FAQ ou les questions fréquemment posées sont très connues sur les sites Web et encore plus populaires dans les magasins en ligne comme Shopify pour aider le service client. Régulièrement mise à jour, la FAQ répond aux questions récurrentes des clients sur les produits et services proposés par l’entreprise.
Cependant, une FAQ vous permet de réduire le nombre de demandes que les clients envoient au service client de votre boutique Shopify, car la plupart des questions qu’ils posent trouvent une réponse dans la FAQ de votre boutique.
En plus de vos clients, les employés de votre entreprise peuvent utiliser les FAQ publiées sur votre site Web s’ils ont besoin de savoir comment quelque chose fonctionne.
En effet, la solution e-commerce Shopify propose deux manières différentes de créer une FAQ.
D’une part, vous pouvez créer manuellement une page FAQ à l’aide d’un modèle que vous créez. D’autre part, vous pouvez ajouter une application pour créer un système de FAQ pour vous.
Dans cet article, vous trouverez en détail la création manuelle de FAQ puis la création d’une FAQ par une solution automatisée avec les applications.
Création d’une FAQ avec code sur Shopify.
La création d’une FAQ sur Shopify nécessite des ajouts aux fichiers de thème du magasin.
En effet, pour créer une page Shopify qui affichera votre FAQ, vous devez créer une nouvelle section contenant la structure de la FAQ (en code), puis ajouter la même section au template.
Cependant, ce modèle vous permet de créer une FAQ en ajoutant une nouvelle page à votre boutique Shopify.
Changer le code du thème.
Tout d’abord, vous vous connectez au panneau d’administration de votre boutique Shopify et accédez à l’éditeur de code de thème pour ajouter une FAQ.
Pour entrer la version code du thème, vous devez vous rendre dans la « Boutique en ligne » puis vous rendre dans la section « Thèmes ».
Dans cette partie, vous découvrirez le thème que vous utilisez et la bibliothèque de thèmes de votre boutique.
Cliquez ensuite sur le bouton « Actions » à droite du thème pour ajouter une FAQ, puis sur « Modifier le code ».
Dans l’interface d’administration des fichiers de thème, recherchez la catégorie de fichiers « Sections », puis cliquez sur « Ajouter une nouvelle section » pour insérer des fichiers dans le thème.
Sur le bouton « Créer une nouvelle rubrique nommée », désignez cette rubrique « faq » et cliquez sur le bouton « Créer une rubrique » pour vérifier que le fichier est bien créé et enregistré.
Après avoir créé une nouvelle section FAQ, vous pouvez trouver vos fichiers de thème dans la catégorie « modèle » et cliquer sur « Ajouter un nouveau modèle » pour insérer un deuxième fichier à votre thème.
Dans l’interface de création de modèle de fichier, choisissez le type de contenu « page » dans la liste sous l’onglet « Créer un nouveau modèle pour ».
Ensuite, sélectionnez le type de modèle « liquide », et enfin remplissez le nom « faq » dans le fichier précédent, puis cliquez sur « créer un modèle » pour terminer la création du modèle.
Insérez et configurez une FAQ.
Si vous avez ajouté la section et le modèle utiles pour créer une FAQ, vous pourrez ajouter une page contenant cette FAQ à votre boutique Shopify.
Accédez à la page de votre boutique sous « Magasin en ligne » et cliquez sur « Ajouter une page » situé dans le coin supérieur droit de l’interface Shopify.
Nommez ensuite cette page « FAQ » ou le nom que vous voulez. Dans le modèle de thème, sélectionnez le modèle que vous venez de créer, « faq ».
Enfin, suivez ces instructions pour enregistrer la page FAQ et revenir au thème de votre boutique :
Sur le thème où vous avez ajouté la « section » FAQ et le fichier « template », cliquez sur « Personnaliser » à côté du bouton « Actions ».
Dans l’interface de personnalisation du thème, utilisez la liste déroulante en haut de l’interface pour afficher votre page FAQ.
Sur le côté gauche de l’interface, vous trouverez une section « Page FAQ » avec un bouton « Ajouter votre bloc FAQ », cliquez pour ajouter une nouvelle question et réponse qui correspond à votre FAQ.
Administrez et sélectionnez les blocs que vous annoncez dans la FAQ, puis choisissez un bloc FAQ pour insérer les questions et réponses qu’il contiendra.
A lire aussi : Comparaison entre la plateforme e-commerce Shopify et Woocommerce.
Ajout d’une FAQ avec une application Shopify.
Si vous choisissez d’utiliser une application pour créer votre FAQ au lieu de la créer manuellement, c’est bien, car il existe plusieurs excellentes applications qui font exactement cela.
Accédez à la galerie d’applications de votre boutique Shopify « Applications » « Personnalisez votre boutique » et choisissez l’une de ces applications :
Enfin, installez l’application de votre choix en cliquant sur le bouton « Ajouter une application » sur la carte de démonstration de chaque application.
Qui utilise Wix ?
Wix c’est plus de 92 millions d’utilisateurs dans le monde. Parmi eux, on compte des particuliers en pagaille, ainsi que de nombreuses PME – toutes activités confondues – qui utilisent leur site internet pour faire des affaires.
Wix est-il fiable ? À notre avis, Wix est l’une des plateformes de création de sites les meilleures et les plus rentables en 2022. Si vous souhaitez le tester pour vous faire votre propre opinion, profitez de sa version gratuite. Aucun moyen de paiement ne vous sera demandé.
Pourquoi utiliser Wix ?
Wix est gratuit L’éditeur Wix a été conçu avec une conception facile à utiliser afin que toute personne disposant d’un ordinateur puisse créer son propre site Web. Vous pouvez utiliser Wix gratuitement, aussi longtemps que vous le souhaitez et créer autant de sites que vous le souhaitez.
Pourquoi utiliser Wix ?
Une aide importante pour la gestion de vos clients, qui vous permettra de gagner un temps précieux. Wix Ascend est gratuit, certaines fonctionnalités avancées sont payantes, mais pas nécessaires à notre avis. Wix vous propose également un logiciel de création de logo ou un outil de mailing marketing très bien conçu.
Pourquoi Wix craint?
Le problème est justement qu’un site Wix sera incapable de vous en apporter. Vous devrez donc imprimer un grand nombre de flyers et dépenser beaucoup d’argent en communication pour vous permettre d’attirer du trafic sur votre site.
Pourquoi ne devrais-je pas utiliser Wix ?
Mauvaise expérience utilisateur. La principale raison pour laquelle vous ne devriez pas utiliser Wix pour créer votre site Web est que vous n’êtes pas un concepteur Web professionnel. La création d’un site Web est un processus détaillé, y compris la création de flux d’utilisateurs, de CTA, de prototypage, etc.
Pourquoi Wix craint?
Le problème est justement qu’un site Wix sera incapable de vous en apporter. Vous devrez donc imprimer un grand nombre de flyers et dépenser beaucoup d’argent en communication pour vous permettre d’attirer du trafic sur votre site.
Wix prend-il une commission sur les ventes ?
Wix ne prend pas de commission.
Pourquoi Wix craint?
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Comment Wix gagne-t-il de l’argent ?
Wix vous propose un programme d’affiliation très attractif : chaque fois qu’un utilisateur atterrit sur Wix.com depuis votre site, puis souscrit à un forfait Premium dans les 90 jours, vous recevez une coquette somme d’argent.
Pourquoi mon site Wix est-il lent ?
Le problème de lenteur survient essentiellement lors de la première visite d’un internaute : c’est lorsque le navigateur télécharge pour la première fois tous les éléments de votre site, ce qui peut prendre un certain temps. Par la suite, le site sera plus rapide.
Comment faire une FAQ sur WordPress ?
Si vous optez pour cette solution pour créer votre FAQ, il vous suffit d’ajouter des pages en vous rendant sur votre tableau de bord WordPress. Ensuite, c’est à vous d’ajouter du texte comme vous ajouteriez du contenu à un article ou à une autre page.
Comment faire une bonne FAQ ? Conseils pour rédiger une FAQ efficace
- Nommez votre page « FAQ » ou « Foire aux questions »
- Rédigez vos questions du point de vue de votre client.
- Structurez votre FAQ sous forme de questions/réponses.
- Donne des réponses courtes.
- Répondez pleinement à la question, ne vous contentez pas de rediriger votre client vers une autre page.
Quel est le meilleur site gratuit ?
WordPress.org est le service de création de sites Web gratuit le plus populaire au monde. Plus de 35% de tous les sites Web sur Internet seraient propulsés par WordPress. WordPress est l’un des meilleurs services en raison de ses fonctionnalités puissantes, de son évolutivité et de sa facilité d’utilisation.
Quel est le meilleur site Web ?
Pourquoi ne devrais-je pas utiliser Wix ?
Mauvaise expérience utilisateur. La principale raison pour laquelle vous ne devriez pas utiliser Wix pour créer votre site Web est que vous n’êtes pas un concepteur Web professionnel. La création d’un site Web est un processus détaillé, y compris la création de flux d’utilisateurs, de CTA, de prototypage, etc.
Qui utilise Wix ?
Wix c’est plus de 92 millions d’utilisateurs dans le monde. Parmi eux, il y a des particuliers en pagaille, ainsi que de nombreuses PME – toutes activités confondues – qui utilisent leur site web pour faire des affaires.
Pourquoi Wix craint?
Le problème est justement qu’un site Wix sera incapable de vous en apporter. Vous devrez donc imprimer un grand nombre de flyers et dépenser beaucoup d’argent en communication pour vous permettre d’attirer du trafic sur votre site.
Comment ouvrir une boutique en ligne sans stock ?
Le dropshipping est une méthode de vente qui permet de créer un site e-commerce sans acquérir de stock et sans se soucier de l’expédition.
Quels sont les frais à prendre en compte pour ouvrir une boutique en ligne ? Selon le contenu de votre site internet, le budget à prévoir peut aller du simple au double. Pour un site e-commerce classique, comptez 2 000 à 5 000 euros. Pour un site internet plus complexe, il faudra alors prévoir 20 000, 30 000 euros voire 50 000 euros.
Comment trouver des fournisseurs pour ma boutique en ligne ?
Pour trouver le bon fournisseur, vous pouvez d’abord aller sur Internet. Mais pour avancer plus vite dans vos recherches, vous pouvez aussi vous tourner vers des annuaires gratuits de fournisseurs en ligne ou faire travailler votre réseau pour obtenir des recommandations de vos confrères.
Comment approcher un fournisseur ?
Pour être efficace, la recherche de fournisseurs doit suivre plusieurs étapes : fixer et hiérarchiser les critères de sélection : ce qui est le plus important, le prix, la qualité, l’originalité du produit, la possibilité d’un contrat à long terme avec une entreprise, etc. . ?
Qu’est-ce qu’une FAQ dynamique ?
Une FAQ dynamique est une solution d’auto-assistance qui vise à répondre instantanément aux questions des clients, des employés, des visiteurs d’un site Web. La FAQ dynamique se présente sous la forme d’une barre de recherche et intègre un moteur de traitement automatique du langage naturel ou de recherche par mots clés.
Comment créer une FAQ interactive ? Pour mettre en place une FAQ interactive, il existe 3 méthodes : Soit partir de 0 et d’abord créer un noyau avec un maximum des réponses les plus demandées, et enrichir la base de connaissances au fil du temps.
Pourquoi une FAQ ?
Bref, grâce à votre FAQ, vous éviterez d’avoir à répondre à de nombreuses questions courantes qui sonnent fréquemment au téléphone ou débordent votre boîte de réception. N’oubliez pas que chaque fois qu’un appel ou un e-mail est répondu, des coûts et du temps y sont associés.
A quoi sert une FAQ ?
La FAQ ou Foire Aux Questions est une liste de questions/réponses destinée à répondre aux interrogations des internautes sur une entreprise, un service ou un produit.
A quoi sert une FAQ ?
La FAQ ou Foire Aux Questions est une liste de questions/réponses destinée à répondre aux interrogations des internautes sur une entreprise, un service ou un produit.
Qu’est-ce qu’une bonne FAQ ?
Il s’agit de la page d’un site qui propose des réponses simples aux questions fréquemment posées par les clients. L’idée est d’avoir des réponses courtes et directes afin que les visiteurs obtiennent rapidement les informations dont ils ont besoin.
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