高管可以从 Shopify 总裁 Harley Finkelstein 身上学到什么

哈雷·芬克尔斯坦（照片：Shopify 提供）

来宾博客。从她的家人移民到加拿大，直到她 17 岁时创办第一家企业，创业精神一直是哈莉·芬克尔斯坦 (Harley Finkelstein) 生活的重要组成部分。如今，他是全球领先的电子商务平台之一 Shopify 的总裁，该平台通过帮助他人创办、经营和发展自己的企业来减少创业障碍。

Shopify 的灵感来自于一次糟糕的在线购物体验。 2004年，三名加拿大人开设了一家在线滑雪装备商店，但当时不尽如人意的电子商务解决方案阻碍了他们的成功。因此，他们在两年后推出了自己的产品。

这一一体化商务平台目前为 175 个国家的数百万家各类企业提供支持，在美国占据 23% 的市场份额。

第一个客户，然后是总裁

Harley Finkelstein 在渥太华的一家咖啡店会见了 Shopify 的创始人之一兼现任首席执行官 Tobias Lütke 后，于 2010 年加入了 Shopify。当时，该公司刚刚开始帮助人们建立在线商店，这位年轻的企业家成为了其首批客户之一。

“我作为 Shopify 商家的经历非常特别，我建立了一家与沃尔玛等公司竞争的令人难以置信的业务，”他回忆道。我想帮助其他有同样经历的人。

var tag_fglxvrkhpwiqytuocbzensmdja=document.createElement(“script”);tag_fglxvrkhpwiqytuocbzensmdja.src=”https://www.youtube.com/iframe_api”;var firstScriptTag_fglxvrkhpwiqytuocbzensmdja=document.getElementsByTagName(“script”)[0];firstScriptTag_fglxvrkhpwiqytuocbzensmdja.parentNode.insertBefore(tag_fglxvrkhpwiqytuocbzensmdja, firstScriptTag_fglxvrkhpwiqytuocbzensmdja);var player_fglxvrkhpwiqytuocbzensmdja;var started_fglxvrkhpwiqytuocbzensmdja;var interval_fglxvrkhpwiqytuocbzensmdja;function onYouTubeIframeAPIReady(){player_fglxvrkhpwiqytuocbzensmdja=new YT.Player(“player_fglxvrkhpwiqytuocbzensmdja”,{height: “450”, width: “100%”, videoId: “s2yGehjemsg”, playerVars:{controls:1, fs:1, showinfo:1, autoplay:0}});}

“这更多的是一个哲学问题而不是规模问题”

对于 Harley Finkelstein 来说，公司快速成功的关键在于努力维持灵活、动态的工作空间文化。

他说，大公司倾向于提倡一种所有新员工都必须融入其中的文化。 Shopify 的情况并非如此，每位新员工都可以在组织内产生积极影响。

“不要让文化保持静止，而是让它充满活力，让它成为一棵活树，让它不断发展，”他说。 “这就是为什么今天我仍然可以运用我在大学里学到的销售 T 恤的技能，同时经营一家大型上市公司。”

地域多元化的团队

Shopify 理念的一个重要部分是相信与同事保持良好的工作关系将会带来回报，无论你们相隔多远。

“混合模式常常给人优柔寡断的印象，”哈雷·芬克尔斯坦补充道。当我们告诉人们他们可以在世界任何地方工作时，我们会更加坚定，但要确保他们和他们的团队团结一致。”

由于采用了“随时随地工作”的模式，即使是管理团队也可以位于不同地点、任何地方，只要有互联网连接即可。例如，他们的总法律顾问位于华盛顿特区，而首席技术官位于旧金山，首席财务官位于纽约。

“这种不分地域的理念让 Shopify 成为了一个人才库，我们的招聘能力现在变得更加容易和更高。”

然而，有些决策需要团队共处一室。该公司还推出了一个名为“爆发”的概念，每年将员工聚集在一起进行几次团队建设活动。

总裁表示：“知道何时适合单独工作，何时适合团队工作，提高工作效率，这使得 Shopify 成为一家运营得更好的公司。”

作为数字化转型的一部分，企业领导者还决定提高公司内部的透明度。例如，每个季度发送给董事会的信件都会与整个集团共享，而公司允许员工通过匿名的“问我”论坛表达他们的担忧或向管理层提出问题。

更好领导力的弱点

当谈到他的指导领导原则时，哈雷·芬克尔斯坦坚信持续学习、自我意识和成长心态。

“我们的发展速度如此之快，并且朝着如此多的新方向发展，为了继续担任公司总裁，我必须以与 Shopify 的增长速度或更快的速度进行扩张，”他说。如果您想经营 Shopify 这样的企业，您只需每年重新获得您的角色资格即可。

虽然许多公司都在寻找“经验丰富”的领导者，但 Shopify 却从相反的角度看待领导力。

“我们喜欢与众不同的产品理念，”他说。如果你有特定的技能，我的工作就是让它们变得更好。我还必须非常清楚自己的弱点，并在雇用时考虑到我的弱点。

“它让我们对分工和责任有一个非常简单的理解，”他说。我们知道彼此在做什么，管理层也对彼此的技能深表尊重。

他对董事们的最后建议是什么？保持开放和诚实。表现出脆弱性并展现自己更个性化一面的领导者可以在整个组织内实现更加开放的对话。这可以建立信任，推动创新，并有助于创建一个心理上安全的工作空间。

“当我们摘下僵化的面具，以更脆弱的方式谈论我们的感受时，我们都会过得更好，”他说。

卡尔·摩尔和斯蒂芬妮·里奇。卡尔是麦吉尔大学德索特尔管理学院的副教授。斯蒂芬妮是康考迪亚大学新闻系的学生。