Shopify: プラットフォーム上に FAQ ページを作成するにはどうすればよいですか? - 最新ニュース

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FAQ またはよくある質問は Web サイトで非常によく知られており、Shopify などのオンラインストアでは顧客サービスに役立つためにさらに人気があります。 FAQ は定期的に更新され、会社が提供する製品やサービスに関する顧客の繰り返しの質問に答えます。

ただし、FAQ を使用すると、顧客が尋ねる質問のほとんどはストアの FAQ で回答されるため、顧客が Shopify ストアのカスタマーサービスに送信する問い合わせの数を減らすことができます。

顧客だけでなく、会社の従業員も、何かがどのように機能するかを知る必要がある場合、Web サイトに掲載されている FAQ を利用できます。

実際、Shopify e コマースソリューションでは、FAQ を作成する 2 つの異なる方法が提供されています。

一方では、作成したテンプレートを使用して FAQ ページを手動で作成できます。一方、アプリを追加して FAQ システムを作成することもできます。

この記事では、FAQ の手動作成と、アプリケーションを使用した自動ソリューションによる FAQ の作成について詳しく説明します。

Shopify でコードを含む FAQ を作成します。

Shopify で FAQ を作成するには、ストアのテーマファイルを追加する必要があります。

実際、FAQ を表示する Shopify ページを作成するには、FAQ の構造を含む新しいセクション (コード内) を作成し、同じセクションをテンプレートに追加する必要があります。

ただし、このテンプレートを使用すると、Shopify ストアに新しいページを追加して FAQ を作成できます。

テーマコードを変更します。

まず、Shopify ストア管理パネルにログインし、テーマコードエディターに移動して FAQ を追加します。

テーマのコードバージョンを入力するには、「オンラインストア」に移動し、「テーマ」セクションに移動する必要があります。

このパートでは、使用しているテーマとストアのテーマライブラリについて学びます。

次に、テーマの右側にある「アクション」ボタンをクリックして FAQ を追加し、「コードを編集」をクリックします。

テーマファイル管理インターフェイスで、「セクション」ファイルカテゴリを見つけて、「新しいセクションの追加」をクリックしてテーマにファイルを挿入します。

[新しい名前付きセクションの作成] ボタンで、このセクションを「faq」と指定し、[セクションの作成] ボタンをクリックして、ファイルが実際に作成および保存されたことを確認します。

新しい FAQ セクションを作成した後、「テンプレート」カテゴリでテーマファイルを見つけ、「新しいテンプレートを追加」をクリックしてテーマに 2 番目のファイルを挿入します。

ファイルテンプレート作成インターフェイスで、[新しいテンプレートの作成] タブのリストからコンテンツタイプ「ページ」を選択します。

次に、テンプレートの種類「liquid」を選択し、最後に前のファイルに名前「faq」を入力して、「テンプレートの作成」をクリックしてテンプレートの作成を完了します。

FAQ を挿入して構成します。

FAQ の作成に役立つセクションとテンプレートを追加すると、この FAQ を含むページを Shopify ストアに追加できるようになります。

[オンラインストア] の下のストアページに移動し、Shopify インターフェイスの右上隅にある [ページを追加] をクリックします。

次に、このページに「FAQ」または任意の名前を付けます。テーマテンプレートで、先ほど作成したテンプレート「faq」を選択します。

最後に、次の手順に従って FAQ ページを保存し、ストアのテーマに戻ります。

FAQの「セクション」ファイルと「テンプレート」ファイルを追加したテーマで、「アクション」ボタンの横にある「カスタマイズ」をクリックします。

テーマのカスタマイズインターフェイスで、インターフェイスの上部にあるドロップダウンリストを使用して FAQ ページを表示します。

インターフェイスの左側に、[FAQ ブロックを追加] ボタンのある [FAQ ページ] セクションがあり、クリックして FAQ に一致する新しい質問と回答を追加します。

FAQ で発表するブロックを管理して選択し、FAQ ブロックを選択してそこに含まれる質問と回答を挿入します。

こちらもお読みください: Shopify と Woocommerce e コマースプラットフォームの比較。

Shopify アプリに関する FAQ を追加しました。

FAQ を手動で作成するのではなく、アプリを使用して作成することを選択した場合でも、それを行う優れたアプリがいくつかあるため、問題ありません。

Shopify ストアのアプリギャラリー「アプリ」「ストアのカスタマイズ」に移動し、次のアプリのいずれかを選択します。

最後に、各アプリのデモカードにある [アプリを追加] ボタンをクリックして、選択したアプリをインストールします。

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WordPress で FAQ を作成するにはどうすればよいですか?

FAQ を作成するためにこのソリューションを選択した場合、必要なのは WordPress ダッシュボードに移動してページを追加することだけです。その後、記事や別のページにコンテンツを追加するのと同じようにテキストを追加します。

優れた FAQ を作成するにはどうすればよいでしょうか?効果的な FAQ を作成するためのヒント

ページに「FAQ」または「よくある質問」という名前を付けます。
顧客の視点から質問を書きます。
FAQ は質問と回答の形式で構成します。
短く答えてください。
顧客を単に別のページにリダイレクトするのではなく、質問に完全に答えてください。

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在庫なしでオンラインストアを開くにはどうすればよいですか？

ドロップシッピングとは、在庫を取得せず、送料を気にせずにECサイトを構築できる販売方法です。

ネットショップを開設する際に考慮すべき費用は何ですか?ウェブサイトのコンテンツに応じて、必要な予算は単純なものから 2 倍までの範囲になります。従来の電子商取引サイトの場合、2,000 ～ 5,000 ユーロが目安です。より複雑な Web サイトの場合は、20,000 ユーロ、30,000 ユーロ、さらには 50,000 ユーロの予算が必要になります。

オンラインストアのサプライヤーを見つけるにはどうすればよいですか?

適切なプロバイダーを見つけるには、まずオンラインにアクセスします。ただし、調査をより迅速に進めるために、無料のオンラインサプライヤーディレクトリを利用したり、ネットワークを利用して同僚から推奨事項を入手したりすることもできます。

サプライヤーにアプローチするにはどうすればよいですか?

サプライヤーの検索を効果的に行うには、いくつかの手順に従う必要があります。選択基準を設定し、優先順位を付けます。最も重要なものは何か、価格、品質、製品の独自性、企業との長期契約の可能性などです。。。 ?

動的な FAQ とは何ですか?

ダイナミック FAQ は、顧客、従業員、Web サイト訪問者からの質問に即座に回答することを目的としたセルフヘルプソリューションです。動的な FAQ は検索バーの形式で表示され、自然言語処理またはキーワード検索エンジンが統合されています。

インタラクティブな FAQ を作成するにはどうすればよいですか?インタラクティブな FAQ を設定するには、3 つの方法があります。ゼロから開始するか、最初に最もリクエストの多い回答をできるだけ多く含むコアを作成し、時間をかけてナレッジベースを充実させます。

なぜ FAQ なのか?

つまり、FAQ のおかげで、頻繁に電話がかかってきたり、受信トレイに溢れてしまったりする、多くの一般的な質問に答える必要がなくなります。電話やメールに応答するたびに、コストと時間がかかることを忘れないでください。

よくある質問とは何ですか?

FAQ またはよくある質問は、会社、サービス、または製品に関するインターネットユーザーの質問に答えることを目的とした質問と回答のリストです。

よくある質問とは何ですか?

良い FAQ とは何ですか?

お客様からよくいただくご質問にわかりやすくお答えするサイトのページです。目的は、訪問者が必要な情報をすぐに得られるように、短く直接的な回答を提供することです。

{“@context”:”https://schema.org”,”@type”:”FAQPage”,”mainEntity”:[{“@type”:”Question”,”name”:”Qui utilise Wix ?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Wix c’est plus de 92 millions d’utilisateurs dans le monde. Parmi eux, on compte des particuliers en pagaille, ainsi que de nombreuses PME – toutes activités confondues – qui utilisent leur site internet pour faire des affaires.Wix est-il fiable ? À notre avis, Wix est l’une des plateformes de création de sites les meilleures et les plus rentables en 2022. Si vous souhaitez le tester pour vous faire votre propre opinion, profitez de sa version gratuite. Aucun moyen de paiement ne vous sera demandé.”}},{“@type”:”Question”,”name”:”Comment faire une FAQ sur WordPress ?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Si vous optez pour cette solution pour créer votre FAQ, il vous suffit d’ajouter des pages en vous rendant sur votre tableau de bord WordPress. Ensuite, c’est à vous d’ajouter du texte comme vous ajouteriez du contenu à un article ou à une autre page.Comment faire une bonne FAQ ? Conseils pour rédiger une FAQ efficaceNommez votre page « FAQ » ou « Foire aux questions »Rédigez vos questions du point de vue de votre client.Structurez votre FAQ sous forme de questions/réponses.Donne des réponses courtes.Répondez pleinement à la question, ne vous contentez pas de rediriger votre client vers une autre page.”}},{“@type”:”Question”,”name”:”Quel est le meilleur site gratuit ?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”WordPress.org est le service de création de sites Web gratuit le plus populaire au monde. Plus de 35% de tous les sites Web sur Internet seraient propulsés par WordPress. WordPress est l’un des meilleurs services en raison de ses fonctionnalités puissantes, de son évolutivité et de sa facilité d’utilisation.Quel est le meilleur site Web ?”}},{“@type”:”Question”,”name”:”Comment ouvrir une boutique en ligne sans stock ?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Le dropshipping est une méthode de vente qui permet de créer un site e-commerce sans acquérir de stock et sans se soucier de l’expédition.Quels sont les frais à prendre en compte pour ouvrir une boutique en ligne ? Selon le contenu de votre site internet, le budget à prévoir peut aller du simple au double. Pour un site e-commerce classique, comptez 2 000 à 5 000 euros. Pour un site internet plus complexe, il faudra alors prévoir 20 000, 30 000 euros voire 50 000 euros.”}},{“@type”:”Question”,”name”:”Qu’est-ce qu’une FAQ dynamique ?”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”Une FAQ dynamique est une solution d’auto-assistance qui vise à répondre instantanément aux questions des clients, des employés, des visiteurs d’un site Web. La FAQ dynamique se présente sous la forme d’une barre de recherche et intègre un moteur de traitement automatique du langage naturel ou de recherche par mots clés.Comment créer une FAQ interactive ? Pour mettre en place une FAQ interactive, il existe 3 méthodes : Soit partir de 0 et d’abord créer un noyau avec un maximum des réponses les plus demandées, et enrichir la base de connaissances au fil du temps.”}}]}

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